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云缴费APP是光大银行推出的一款便民缴费客户端，主要是把各个公共事业单位、运营商和生活服务机构分散的缴费项目集中到手机上办理。它不仅仅是一个水电费工具，还包括水费、电费、燃气费、供暖费以外的部分话费、宽带、有线电视、社保、学费、物业费、交通罚款以及部分医疗、非税类缴费项目。
在实际使用中，一般要先选择所在地的城市以及缴费方式，然后找到相应的收费单位，并且填写好户号、客户编号等信息来查询账单，最后确认金额之后就可以进行支付了。微信、支付宝、银联、光大卡以及云缴费自身钱包服务都可能会出现于收银台之上，而究竟会用到哪种服务，则要根据当前项目的支付能力来决定。
云缴费和光大银行手机银行都是独立的客户端。前者主要是公共事业费、生活缴费等非金融业务;后者则主要为银行账户、转账、理财等金融业务。只想要水电燃气、社保或者学费，不需要把光大银行手机银行当作必装前置软件。
生活费用集中查询缴纳：常见的水、电、燃气、供暖、通讯、宽带、有线电视等等费用都可以按照城市以及收费单位来查询。不同的地区接入的单位也不尽相同，在找到项目之后还要核对户号和缴费主体，以防出现交错账户的情况。
公共服务项目除了水电燃气之外还包括社保、教育缴费、物业、交通以及部分财政非税类项目。学校的收费、考试报名或者地方公共服务能否直接缴纳，按照当地的实际情况来接入相应的项目为准。
保留缴费结果和历史记录：完成支付之后可以查看到对应的交易状态，在日常生活中需要核对之前有没有交过某一笔费用的时候，不用再去翻看银行卡或者第三方支付账单。一些项目还会给用户发送缴费提醒，并且可以提供电子发票的服务。
可以采用多种方式来完成支付，在进入收银台之后可以根据当前项目的需要来选择可用的支付渠道，并不是所有的支付都需要使用光大的银行卡。不同的收费单位、城市和活动支持的渠道之间会存在差异，而支付页面所显示出来的形式就是该笔业务可以实际使用的形式。
这两个软件都是光大的产品，但是它们所处的位置是不一样的。云缴费所面对的是便民缴费场景，入口围绕着城市、缴费项目、收费单位和缴费编号等展开;光大银行APP是个人手机银行，主要功能包括账户管理、转账、银行卡和各种服务。
云缴费自己的官方网站、APP以及官方小程序都属于同一个便民缴费系统中的不同入口。用户平常所见到的“光大云缴费”、“云缴费平台”、“云缴费APP”，一般指的是这套缴费服务，并不是把光大银行手机银行简单地换了个名字。
软件中所谓的“缴费钱包”、“财富钱包”并不是指别的什么微信、支付宝。它们属于云缴费体系中的钱包账户服务，可以用于一些缴费场景中;如果是普通的缴费，收银台已经提供了其他的可用支付方式的时候，可以直接按照页面的选择，不需要为了缴纳一笔费用而把所有的钱包服务都开通。
智能代扣：对于已经支持代扣的缴费项目，可以签约自动缴费，减少每个月重复查账、手动付款的情况。代扣并不是所有的城市、所有的收费单位都适用，在具体的项目中会有相应的入口来办理。
缴费编号查询：部分项目的实名信息可以用来查找缴费编号。忘记了户号的时候，可以先看看当前收费项目是否有查询入口，比直接去试很多个号码要稳妥一些;缺少这个入口的项目仍然要按照收费单位的要求填写户号、客户编号或者合同号。
常用的缴费提醒和扫码支付功能：经常用到的功能可以避免反复查找，部分业务还支持通过账单或者缴费信息进入到扫码流程中去。电子发票、智能代扣等等的服务要看具体的项目有没有接入。
平台还会给用户开通缴费钱包、财富钱包等等各种支付账户的服务。两种钱包的账户性质、用途不同，是否开通要根据个人支付需求来确定，并不会影响到用户的理解普通水电燃气缴费流程。
所在的城市里有该项目，但是为什么搜不到自己收费单位的信息呢?
云缴费所连接的是具体的收费单位，并不是说只要在某个城市的范围内就可以覆盖到该城市所有的水务、燃气、物业等费用。首先确定好城市，然后核实收费单位全称。没有对应的单位的时候，不能随便去选择名称相似的机构付款。
输入缴费编号之后找不到账单了怎么办?
要核对户号、客户号、合同号等编号类型是否有误，并且要确认目前所选的收费单位是否正确。部分业务有预存和账单缴费两种方式，如果选择错误就可能查不到现在的欠费情况。支持实名制查询缴费编号的项目可以使用页面上提供的查询功能。
别人可以用某种支付方式，而我这里却没有?
支付通道和项目、收费单位、城市以及具体的活动有关。同样是交电费，在不同的地区进入收银台之后所显示出来的支付方式也可能会有所不同，并不能按照其他城市教程强行寻找某个按钮。
已经支付了费用，但是缴费的状态并没有马上更新怎么办?
首先要查看云缴费中交易的结果以及缴费记录，在没有确认状态的情况下不要连续多次重复支付。同一笔订单长时间没有更新，可以准备好缴费编号、订单信息以及支付记录之后再联系对应的收费单位或者云缴费客服进一步查询。
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