小锐云服

小锐云服APP是由锐捷网络股份有限公司推出的一款移动端IT服务工具，主要用于网络工程师、设备维护人员和负责锐捷产品的部署的技术人员。平时给交换机配置VLAN、排查无线网络故障，或者遇到不熟悉的设备命令，在手机上可以查找原厂文档而不用每次回到电脑前去翻手册。

软件将技术文档、网络计算工具、设备报修以及在线培训等都集合到了一起。首页可以进行产品的型号查询、配置方式查询或者故障现象查询，并且还可以打开IPv4子网计算、PoE计算、设备信息采集等等各种工具。找到合适的文档之后，在线阅读的同时还可以利用文档AI助手继续提问。对于经常在机房、客户现场跑来跑去的工程师来说，这些功能要比单纯的把一批PDF文件保存下来更加有用。

小锐云服还对应着Windows桌面工具，叫做小锐云服PRO。手机APP主要是进行移动查询和服务支持的工作，而PRO则是针对电脑端的设备巡检、文档保存以及项目的实施提供更多的工具，两者都使用同一个账号系统。

服务工具箱功能

网络调试中经常会遇到一些琐碎的工作：算子网范围、核对设备功率、查产品参数，或者确认某台交换机是否仍在保修期内。小锐云服把上述的操作都放在了首页工具区里，常用的那些功能就不必再去分别打开各个网站了。

IPv4子网计算：对IP地址以及子网掩码相关的问题进行计算。在划分网段、核对网络地址的时候，可以用到计算工具来帮助我们进行验证，并且可以减少人工计算的工作量。

IPv6子网计算：对IPv6地址和前缀相关的计算进行处理。在双栈网络部署的时候，IPv4和IPv6各自都有相应的工具入口。

PoE计算和交换功率计算：在部署无线AP、摄像头等受电设备的时候，就可以算出交换机的供电能力。工具箱中还有交换功率计算的功能，可以方便地让工程师校验设备功率相关的信息。

产品查询：包括产品的参数、命令、日志和AC/AP查询等。遇到陌生的设备型号时，可以先查找该设备的相关参数、命令或者日志信息，在此基础上再阅读详细的配置手册。

设备信息采集：用采集工具把设备的相关信息都收集起来。该软件提供了序列号采集、次新库存查询及版本推荐等功能入口，在设备交付、资料整理和维护的时候都可以用到。

首页工具区用的是多页排列的方式，除了上面提到的各种计算器之外，还可以看到WIS智能预警、网络测速等等入口。一些服务要通过登录账号来使用，在首页底部还会显示登录可以获得更多功能的信息。

小锐云服怎么查交换机配置文档

步骤1：在小锐云服首页顶部找到搜索框。可以输入交换机型号、故障关键词或者具体的配置功能等。比如要查询S5750交换机的VSU配置，就可以输入“S5750 配置 VSU”然后进行搜索。

步骤2：进入到搜索的结果页面上，然后去查看被找到的相关资料。在搜索“S5750 配置 VSU”的时候，可以找到有关于《VSU原理及配置案例》、《交换机的VSU模式与普通模式相互切换命令》、《VSU主从机切换》等等的内容。点击想要查看的标题即可进入到相应的文档中去。

步骤3：打开技术文档之后就可以直接用手机来读取配置说明、接口类型以及命令介绍等。在阅读的过程中如果有不懂的地方，可以点击页面右上角的“文档AI助手”按钮进入到提问界面。

步骤4：打开文档AI助手页面，并在其中有一个问题输入框，可以输入想要知道的问题，然后按下Enter键来发送。界面会显示出相关的产品线，图中的选择是“交换机”。这是文档智能问答的功能，在回答的时候是由人工智能来生成的，涉及到具体的设备配置的时候仍然需要参照厂家的命令说明。

小锐云服的检索除了按照标题来查找文件之外还有其他的办法。在搜索的结果中还可以看到配置案例、原理说明以及相关的命令内容等。同一个VSU的问题，在查找的时候可以找到基础介绍以及具体的切换命令，阅读之前可以根据现场设备型号的需求来选择相应的文档。

小锐云服与小锐云服PRO有什么区别

小锐云服、小锐云服PRO都是锐捷技术的服务工具，但是它们并不只是把手机上的界面搬到电脑上去那么简单。两者的使用场景不一样，在文档保存以及专业的巡检中有着明显的差异。

手机APP：适用于机房、设备安装现场以及出差时使用。能够搜索到原厂的技术资料，在线阅读文档、查询设备信息等也可以做到，并且还可以用上常用的网络计算器以及客户服务入口。在手机中查找配置的方法之后就可以直接按照设备来排查了。

小锐云服PRO：为Windows桌面版，包含文档中心、培训中心、工具百宝箱和设备管理等各项功能。除了在网上阅读之外，还可以将文档下载到本地进行离线浏览。对于经常要整理配置文件或者在网络断开的情况下查找手册的工程师来说，这和手机版不一样。

PRO还集成了RIIP、WIS、HALO等巡检工具，可以覆盖到有线网络、无线网络以及云桌面等各种设备环境。项目的交付、实施的质量检验以及设备健康的巡视工作等，更适宜用电脑来完成。

两个客户端都可以用同一个账号，用户的个人数据、积分和一部分的学习进度是可以互相连通的。小锐云服APP同样可以使用扫码的方式登录到桌面端PRO中，从而避免了多次输入账号的操作。但是专业巡检工具要通过电脑来使用，并不是说只要在手机上下载了小锐云服之后就可以直接运行所有的桌面程序了。

设备报修与在线学习

交换机出现故障的时候，工程师除了查阅配置手册之外，一般还会去核实一下该设备是不是还在保修期内。小锐云服提供扫码查询保修、序列号采集以及设备报修等服务，能够对同一个设备进行资料查询和售后服务联系。

在要了解保修状况的时候，可以用到设备序列号相关的查询入口来查看产品和服务信息。软件可以查询到产品的保修政策以及扩容增配的情况。设备能否享受到相应的保修服务，要根据具体的型号、序列号以及服务政策来确定，并不能仅仅依据购买的时间长短来推测。

遇到自己解决不了的问题时，在首页可以找到智能客服、微信客服、设备报修和一键呼入400等功能入口。智能客服“闪电兔”主要用来解答一些常见的问题；在需要对故障进行进一步处理的时候，就可以转到对应的品牌客服或者报修渠道了。报修功能和普通的文档搜索不一样，涉及到具体的设备、服务以及操作都需要提供相应的信息。

所学的内容主要是位于最下边的“学习”一栏中。软件提供了产品培训文档、在线视频课程以及学习资料等，对于刚开始使用锐捷交换机、无线设备和网络方案的工程师来说，可以作为补充的知识来源。学习记录和账户有关，一些学习活动还有积分和奖励制度。

小锐云服技术资料、工具等也都支持分享。在现场遇到某个配置命令不太了解的时候，可以将找到的相关文档转发给同事；对于复杂的网络故障要进行处理的时候，就可以把文档、客服以及专业的巡检工具一起用起来来继续查找问题所在。主要用于锐捷设备的安装、调试以及日常运维工作，并不能够直接对各种品牌的网络设备进行远程操控，所以它并不是一种可以通用地用来管理和控制各种不同类型的网络设备的软件。