苏宁易购

　　苏宁易购APP是综合购物软件，目前Android官方主包名是com.suning.mobile.ebuy，主要涵盖家电、手机电脑、家装建材、生活电器等。苏宁超市等商品。与普通的综合商城相比，软件在家电3C、大家电换新、线下门店和安装维修等场景上所包含的内容更加集中，在购买空调、冰箱、电视机、洗衣机等商品的时候，把商品购买之后的服务也放到一个平台上进行处理。

　　目前苏宁易购仍然以“家电家装一站购齐”为主导方向，客户端可以查看商品、优惠活动、订单和物流信息，并且会根据时间接入家电3C以旧换新、政府补贴等主题活动。补贴范围、参与地区、商品型号以及实际优惠可能会有所不同，请以当时商品及活动页面上的信息为准。

　　软件功能

　　【商品购物】涵盖了手机、电脑、冰箱、洗衣机、空调、厨卫电器、生活家电、家装建材、食品百货等等各种各样的商品，可以直接用搜索引擎来查找某个品牌的某款产品。

　　【订单管理】登录之后可以查看到待支付、待收货、待评价以及所有的订单，购买之后的物流和订单状态都集中到了个人账户中进行管理。

　　【优惠活动】优惠券、会员权益和阶段性的促销都会直接进入到购物流程中去，而活动的内容也会随着时间的变化而变化，并不会把某一个档次的优惠长期地固定下来。

　　【线下门店】苏宁易购仍然保留着实体门店和售后服务终端体系，在购买一些家电、家装产品的时候，可以根据当地的门店来了解具体的售后服务情况。

　　【以旧换新】家电和3C商品会进入到旧机回收、估价和新机购买的流程中去，具体的采用的是全包式换新还是分步骤回收，则要根据商品种类以及页面规则来确定。

　　特色服务

　　苏宁易购除了卖家电外还接入了苏宁帮客服务，可以覆盖家电安装、维修、清洗以及部分家政和便民项目。目前的服务类别有空调、冰洗、电视、热水器、厨房电器等等设备的安装维修，还有空调清洗、冰洗清洗、洗衣洗鞋、家政保洁等等项目。

　　大件家电更换也是平台比较有特点的服务之一。当消费者购买并参加以旧换新活动的商品时，可以提供旧机的信息，由相应的服务流程来处理估价、回收以及新机订单;家电和3C产品具体的更换方式并不是一模一样的。

　　有的时候也会连接到家电、3C政府补贴等活动。能否参加和所在地区、商品类别、政策时间等相关联的活动，并不是只要下载了苏宁易购APP之后所有的商品就可以自动享受到补贴。

　　软件区别

　　苏宁易购APP主要面向普通消费者，用来购买商品、管理订单、参与换新活动并使用相关的服务，该APP的Android包名是com.suning.mobile.ebuy。目前Android开发者的公司是深圳市云网万店电子商务有限公司。

　　它并不是“零售云管家”的同一种软件。苏宁易购零售云的主要服务对象为加盟商、供应商以及零售经营场景，其中零售云管家属于经营管理工具;普通消费者购买家电、手机以及日常生活用品的时候所用到的就是苏宁易购APP。

　　苏宁云台不能等同于苏宁易购普通版。云台是商家开店、商品发布、营销和订单履约所用的商家后台，商家端账号体系和苏宁易购顾客端账号不通用。

　　账号说明

　　在浏览一些商品信息的时候，可以先看页面，然后需要下单、管理订单、收货地址、优惠券及会员权益时再用苏宁易购账号。

　　注册系统以苏宁会员账号为依托，注册时会绑定手机号码。成为苏宁会员之后，账号可以在苏宁体系内的支持该会员体系的平台上使用，并不需要每次进入到一个支持该会员体系的平台时都重新建立账号。

　　登录账号之后，在“我的易购”里可以集中查看订单、消息、关注的内容、优惠券以及会员信息等，会员中心还包括等级权益和云钻。

　　要特别注意的是，苏宁易购消费者的账号是不能直接用作苏宁云台商家后台账号的。商家入驻要按照云台自己规定的注册、审核流程来建立经营账号，两个账号的功能不一样。